LEGAL REFERENCE

Legal solitaired untuk akaun Malaysia

Terma akaun, privasi data, kuki dan rekod pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disusun di halaman legal ini supaya anda tahu hak, kewajipan dan saluran...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
solitaired Legal solitaired untuk akaun Malaysia

Kedudukan legal semasa anda membuka akaun

Halaman ini menerangkan cara solitaired menetapkan hubungan legal antara kami dan anda apabila akaun dibuka, disahkan atau digunakan di wilayah yang disokong. Terma kami meliputi kelayakan akses, ketepatan butiran akaun, penggunaan kaedah pembayaran tempatan, penyimpanan rekod transaksi dan cara pertikaian dikendalikan. Akses kepada mana-mana bahagian perkhidmatan bergantung pada undang-undang tempatan, tetapan wilayah, semakan keselamatan dan keperluan pengesahan yang munasabah. Jika peruntukan tertentu

tidak boleh dikuatkuasakan, bahagian lain terma masih terpakai setakat yang dibenarkan. Kami juga boleh mengemas kini terma apabila proses akaun, peraturan data atau rakan pembayaran berubah. Apabila perubahan itu penting, kami akan meletakkan pemberitahuan yang mudah dilihat supaya anda boleh membaca semula hak dan kewajipan anda sebelum meneruskan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN SOKONGAN

Cara menghubungi kami tentang legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data akaun, kuki, pengesahan identiti atau rekod pembayaran, gunakan saluran yang sepadan dengan isu legal anda. Sertakan e-mel akaun, masa kejadian dan rujukan transaksi jika ada, tetapi jangan hantar kata laluan. Kami akan menilai permintaan mengikut terma semasa, keperluan keselamatan dan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang akaun untuk soalan segera tentang terma, status pengesahan atau akses wilayah. Kami boleh meminta butiran tambahan bagi memastikan permintaan itu datang daripada pemilik akaun yang sah.

E-mel privasi

Hantar e-mel privasi jika anda mahu akses, pembetulan atau penerangan tentang data yang kami simpan. Nyatakan e-mel akaun dan jenis data supaya pasukan legal boleh menyemak dengan tepat.

Rujukan pembayaran

Untuk isu legal berkaitan rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan nombor rujukan, masa transaksi dan tangkapan skrin resit. Kami menyemak rekod tanpa meminta PIN dompet anda.

AMALAN AKAUN

Cara kami mengurus data legal anda

Kami mengendalikan data legal akaun dengan tujuan yang terhad: membina akaun, mengesahkan identiti, memproses rekod pembayaran, menjaga keselamatan masuk dan memenuhi kewajipan rekod. Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja, bukan secara terbuka...

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon dan log masuk untuk tujuan legal akaun. Data itu membantu kami mengenal pasti anda apabila permintaan hak atau semakan keselamatan dibuat.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan sebagai bukti transaksi, semakan pertikaian dan pematuhan rekod. Kami tidak meminta PIN, kata laluan dompet atau kod peribadi anda.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk pengesahan.

Keselamatan masuk

Kami memantau percubaan masuk, peranti baharu dan perubahan butiran penting sebagai sebahagian daripada kewajipan legal akaun. Jika corak luar biasa muncul, akses mungkin disemak sebelum diteruskan.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan akaun, pertikaian, kewajipan rekod dan keperluan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengehadkan akses mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, salinan data atau penjelasan keputusan akaun melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum melaksanakan perubahan yang memberi kesan legal.

Soalan legal sebelum anda membuka akaun

Mulakan dengan terma akaun, notis privasi dan dasar kuki kerana tiga dokumen itu menerangkan hubungan legal anda dengan solitaired. Ia merangkumi akses wilayah, data akaun, rekod pembayaran dan cara permintaan anda diproses.

Akses dinilai berdasarkan lokasi yang disokong, undang-undang tempatan dan semakan keselamatan akaun. Jika sesuatu kawasan tidak memenuhi syarat, kami boleh mengehadkan fungsi tertentu sambil mengekalkan rekod legal yang diperlukan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel privasi atau saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menyediakan respons mengikut undang-undang dan rekod yang tersedia.

Rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk pengesahan transaksi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan rekod. Rekod itu tidak termasuk PIN dompet atau kata laluan peribadi anda.

Jika terma berubah dengan cara yang memberi kesan kepada hak atau kewajipan anda, kami akan memaparkan pemberitahuan yang mudah dilihat. Anda boleh membaca semula perubahan sebelum terus menggunakan akaun di wilayah yang disokong.

Hubungi sokongan dengan e-mel akaun dan butiran yang perlu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif seperti nama atau nombor telefon, kami mungkin meminta dokumen atau semakan tambahan sebelum rekod legal dikemas kini.

Pertanyaan privasi disalurkan kepada pasukan yang mengurus permintaan data, keselamatan akaun dan kewajipan rekod. Mereka menilai permintaan berdasarkan identiti akaun, jenis data dan undang-undang yang terpakai.